Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Vaporera de Bambú (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://es.bamboosteamerbasket.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no use ni acceda a los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Detalles de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, que incluye su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compras, que incluye los artículos que ve, agrega a su carrito o a su lista de deseos.
Información de soporte al cliente, que incluye la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que Recopilamos a Través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como WordPress.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No somos responsables ni estamos obligados por la precisión de la información que nos proporcionan los terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos su Información Personal
Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otra manera su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar reseñas.
Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
Comunicación con Usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, para proporcionar servicios y anunciarle.
Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otra manera la divulgación de cierta información a terceros, como para enviar sus productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulgue en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial con nosotros.
El tiempo que retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
Derecho de Acceso / Saber. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con cómo usamos y compartimos su información.
Derecho de Eliminación. Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de Corrección. Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de Portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del Procesamiento: Puede tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar este consentimiento.
Apelación: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que ha realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Según las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a [email protected].